6.0 Introducción.

Fone Movil Spain S.L. -en adelante MCFACTORY -, empresa propietaria de www.mcfactory.es, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

El consumidor puede dirigirse al vendedor, que responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres meses desde la entrega en productos de segunda mano. En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

En vendedor, al realizar la compra, acredita la conformidad del plazo de garantía de tres meses, con la excepción de aquellos que contraten la extensión de garantía, que en dicho caso la cobertura alcanzará el año desde la adquisición del producto. 

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de MCFACTORY solo en aquellos ocasiones donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por MCFACTORY, previa solicitud y aceptación. Bajo estos supuestos se determina que:

a) El consumidor puede reclamar cuando el producto no fuese conforme al contrato a causa de que el bien adquirido no se ajusta a la descripción del vendedor.

b) No presenta la calidad y el comportamiento esperados sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

6.1 Derechos.

El consumidor posee el derecho de:

a) Reparar o sustituir. El consumidor podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica) ni los de segunda mano. La reparación o la sustitución deberá realizarse en un plazo razonable y de manera gratuita para el cliente.

b) Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el consumidor y usuario no pueda exigir la reparación o sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

6.2 Anulación de garantías.

La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

-El incorrecto uso, manipulación o mantenimiento de un equipo, componente o periférico.

-Problemas con un software pirata y/o virus.

-Componentes quemados por sobre tensiones eléctricas.

-Componentes rotos o dañados por impacto.

-Incorrecta reparación, modificación o ampliación de un equipo.

-Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la factura de compra MCFACTORY o del fabricante de todos los productos.

-No se presente un número de pedido válido.

-Los datos personales, los detalles del pedido y del producto registrados en la solicitud de devolución no coinciden con los detalles de la orden de compra original.

-Los detalles del producto registrados en la solicitud de devolución son diferentes del producto.

-No se incluyen devueltos todos los accesorios incluidos en el producto en su envío original.

-El daño es causado por el uso de piezas / accesorios no producidos por el fabricante del producto.

-El daño es causado por daños accidentales (choques, impactos, caídas, daños por agua, humedad o daños por arena).

-El daño es causado por fuerza mayor por parte del cliente.

-El daño es causado por negligencia y/o mal uso del producto; o incurrido durante el transporte del producto no realizado por MACFACTORY.

-En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras de una manipulación incorrecta o inadecuada.

6.3 La garantía no cubre

La garantía no cubrirá aquellos defectos producidos por el incorrecto del producto. Quedan, por tanto, excluidos de la cobertura de la garantía:

-Defectos y deterioros de las fuentes de alimentación o cargadores ocasionados por accidentes, principalmente accidentes eléctricos, sobrecargas en la red, por desgaste o por utilización no conforme a las instrucciones de MCFACTORY o en su defecto del fabricante.

-Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por MCFACTORY.

-Incorrecta configuración software/hardware de un equipo, componente o periférico.

-Deterioros estéticos del equipo por el uso por parte del cliente

-Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el cliente.

-Píxeles muertos o manchas en la pantalla debido al sobre calentamiento

-Infección de virus informáticos en equipos, discos duros o de software adicional.

-Los consumibles, es decir las baterías de los equipos.

-Las fuentes de alimentación que hayan sido dañadas por sobrecargas de tensión o uso inadecuado por parte del cliente.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos legales del consumidor amparados por la legislación aplicable.

MCFACTORY no se responsabiliza de la información personal que contengan unidad de almacenamiento de los equipos. El cliente se responsabiliza realizando las pertinentes copias de seguridad de los datos previo al proceso de reparación.